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1. 是否有提供店家履約保證?
YesRock磐石團購網對於消費者的訂單皆提供店家履約保障。無論店家於團購優惠兌換期內發生倒閉或其他無法提供商品、服務之情況,YesRock磐石團購網將為您處理全額退費,請您安心購買!


2. 在YesRock磐石團購網購物安全嗎?
YesRock磐石團購網一向以維護客戶資料安全為最高準則,且於每段購物旅程皆有嚴謹之加密檢驗,請您放心消費。

***提醒您可以定時更換密碼,養成良好的資安習慣***

3. 如何購買YesRock磐石團購網優惠?
YesRock磐石團購網商品皆是限時限量搶購,請點選【搶購去】按鈕,進入交易結帳畫面依指示進行購買即可。
活動數量售完為止,建議您於活動時間內進行搶購,謝謝您!

※提醒您:
1.不同的優惠活動會有不同的購買數量限制
2.部份優惠會限定每個會員帳號只能購買1份


4. 如果YesRock磐石優惠活動在搶購時間結束前未能達到最低購買人數的門檻怎麽辦呢?
若未能在搶購時限內達到最低門檻,則本次交易將會自動取消,將會按原訂單付款方式退還。
併用的YesRock磐石折扣券將在退貨處理完成後1小時即可恢復使用。

ATM匯款則請您至【YesRock磐石首頁】點選【 會員登入 】>【會員專區】>【商品訂單紀錄】訂單頁面點選【取消訂單】,填寫受款資訊送出申請,退貨處理時間為10-20個工作天。

提醒您:如因資料填寫錯誤造成匯款失敗,造成您無法收到款項,將不負責追回與重匯。
 
5. 如果刷卡遇到交易失敗怎麽辦呢?
交易失敗可能為購物金/紅利點數扣抵失敗或刷卡授權失敗所造成。訂單會依原付款方式全額退回,請您放心!
如併用YesRock磐石折扣券、紅利點數、購物金,請稍等1小時後即可折抵使用,如仍有其它問題,歡迎您向【YesRock磐石客服中心】詢問。

***若重新確認刷卡資料正確仍無法成功授權交易,請先聯繫您的發卡銀行***

您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以終止交易,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

6. 我可以使用哪些方式付款?
可輕鬆透過以下方式來支付消費金額:
YesRock磐石折扣券:可於付款頁面【YesRock磐石折扣券】欄位,輸入您的序號,即可進行折抵。
提醒您:需一次抵用完畢,一筆訂單限抵用一個序號,每個序號限使用一次,使用過則失效;退貨無法返還!

YesRock磐石購物金:於付款頁面【YesRock磐石購物金】欄位,輸入您本次要扣抵的金額。

YesRock磐石紅利點數:於付款頁面【YesRock磐石紅利點數】欄位,輸入您本次要扣抵的點數。

信用卡/Visa金融卡:您可先行使用YesRock磐石折扣券/YesRock磐石購物金/YesRock磐石紅利點數支付,不足的款項則需以信用卡/Visa金融卡支付,或全額以信用卡/Visa金融卡支付。

ATM匯款:選擇12家任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費;至他行ATM提款機則須支付跨行手續費 15 元

提醒您:如選擇以信用卡/ATM匯款方式
購物時,必須填寫確實之信用卡/提款卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡/提款卡的情形時,本公司得以終止交易,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

7. 這些付款方式是什麼?
 YesRock磐石折扣券:為YesRock磐石
團購網專屬活動所得,每張YesRock磐石折扣券都有專屬的10碼序號(英數混合),每張折扣券的面額,效期與使用限制也不同,可於訂購時折抵,訂單退貨將無法退還。

 提醒您:每筆訂單限抵用一張折扣券,僅限使用一次,使用過即失效,訂單退貨將無法退還!!

● YesRock磐石購物金:為YesRock磐石會員專屬。YesRock磐石購物金1元可折抵新台幣1元,無使用期限

● YesRock磐石紅利點數:為YesRock磐石行銷活動所發送,可於消費時扣抵,1元可折抵1元新台幣。

提醒您:YesRock磐石紅利點數有使用期限,未於效期內使用,請恕無法展延使用期間!  

註:若因交易刷卡失敗,其訂單併用的YesRock磐石折扣券、紅利點數、購物金,請稍等1小時後即可折抵使

8. YesRock磐石採用信用卡付款安全嗎?
YesRock磐石
團購網刷卡機制採用歐付寶刷卡金流系統,
通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、ISO-27001資安認證及個資查檢通過;提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁面,可鑑別並進行有效管理各項資訊運用所潛在的威脅與風險。
您的刷卡資料會經由SSL安全協定加密傳輸至歐付寶金流系統,安全無虞,請您放心使用信用卡服務。